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よくあるご質問

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■ご注文について

  • 注文確認メールが届きません。

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  • 注文の内容を変更できますか?

    決済が確定しますと、変更できませんので、予めご了承下さい。

  • 商品のキャンセルはできますか?

    決済が確定しますと、キャンセルできませんので、予めご了承下さい。

  • 商品の返品・交換はできますか?

    商品の不備がないものに関しては返品・交換を承っておりませんので、予めご了承下さい。

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■送料とお支払いについて

  • 送料はいくらですか?

    全国一律540円(税込)となっております。
    (北海道、沖縄及び一部離島は別料金となりますのでご注意下さい)
    ※北海道700円(税込)、沖縄県1,290円(税込)

  • お届け先を変更できますか?

    決済が確定しますと、変更できませんので、予めご了承下さい。

  • 配送日時を変更したい。

    決済が確定しますと変更できませんので、予めご了承下さい。

  • 海外へ発送はできますか?

    商品の配送は国内に限らせて頂きます。

  • ギフトラッピングはできますか?

    ギフトラッピングは承っておりません。

  • 領収書は発行できますか?

    商品と一緒にお届けする納品書を領収書としてご利用頂けます。

  • お支払い方法の変更はできますか?

    決済が確定しますと変更できませんので、予めご了承下さい。

■その他

  • 商品の取り置きはできますか?

    商品の取置きは承っておりません。

  • ポイントについて教えてください。

    お買い上げの金額に応じてポイントを付与させて頂きます。
    ポイントは1ポイント=1円としてOCEAN&GROUNDのオンラインショップでお使い頂けます。詳しくはこちら

  • サイズの見方や測り方について教えてください。

    サイズガイドからご確認頂けます。サイズガイドはこちら

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